Die Novum GmbH mit Hauptsitz in Nürnberg, eine seit 1993 erfolgreiche Gesellschaft für Unternehmensberatung und Systementwicklung mit rund 140 Mitarbeitern, ist weiter auf Expansionskurs.

Wir beraten und unterstützen bundesweit und international bekannte Versicherungsgesellschaften und Unternehmen auf dem Finanzdienstleistungssektor bei der Durchführung, Analyse und Implementierung von IT-Projekten im Bereich Java EE.

Eine eigene Standard-Software unter dem Namen V'ger ist eines unserer kreativen Entwicklungsprodukte; es ist ein System für zeitgemäße Bestandsführung und individueller Produktgestaltung im Versicherungsumfeld.

Wir gestalten unseren Bereich Support neu und suchen hierzu einen kompetenten

Mitarbeiter-Softwaresupport (m/w)

Werden Sie Teil einer motivierenden Firmenkultur mit kurzen Informationswegen und flachen Hierarchien. Die Novum fördert und fordert die Individualität und die Kreativität ihrer Mitarbeiter. Gegenseitiger Respekt und Vertrauen sind unsere Philosophie.

Ihre Aufgabe:
  • Der Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit als Supportmitarbeiter liegt in der Entgegennahme, Bearbeitung und Lösung von produktspezifischen Supportanfragen sowohl intern als auch von Kunden und Partnern.
Das heißt konkret:
  • Aufbau und Einführung eines professionellen Support-Konzeptes für eine internationale Umgebung
  • Erstellung und Pflege der anwendungsservicerelevanten Dokumentation
  • Problem- und Fehleruntersuchung sowie -dokumentation
  • Arbeit in einem ITIL Prozess, um einen professionellen Kundenservice zu gewährleisten
  • 2nd und 3rd Level Support von anspruchsvollen IT-Anwendungen
Ihr Profil:
  • Ein Studium oder vergleichbare Ausbildung im Bereich Informatik bildet die ideale Voraussetzung für diese Position.
Neben Erfahrung im Support von Software-Produkten sollten Sie in folgenden Gebieten gute Kenntnisse mitbringen:
  • Programmiersprachen (Java, EJB)
  • Datenbank-Systeme (MS SQL Server, Oracle)
  • Client-/Server-basierte Software-Anwendungen
  • Application Server (JBoss)
  • Web Server (Tomcat, Apache HTTPD)
  • Englisch in Wort und Schrift

Ein hohes Servicedenken sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten sind die Grundlagen für diese anspruchsvolle Aufgabe. Sie gehen Supportanfragen stets analytisch und strukturiert an und setzen bei der Erarbeitung und Lösung eines Problems eigene kreative Impulse. Aufgrund ihrer hohen Belastbarkeit bleiben Sie auch in stressigen Situationen gelassen und konzentriert.

Wir bieten:
  • Eine spannende und verantwortungsvolle Aufgabe, bei der Sie viel bewegen können
  • Kreativität und Individualität
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Attraktive Karrierechancen

Senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an .

Ihre Ansprechpartnerin ist Frau Jutta Stehle.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Novum GmbH, Neumeyerstraße 30, 90411 Nürnberg